银行大堂经理(助理) 大专 建行 农行 工行等

2020-06-04 11:24

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1.大堂经理(助理)
    岗位职责:
    1、主动迎送客户解答客户咨询,协助客户填写各类凭证;
    2、引导和分流客户,利用营业网点的不同渠道办理相关业务,并辅导客户使用大堂服务设施及自助设备;
    3、根据客户需求,适时向客户推荐或销售各类产品和服务;
    4、观察客户心理,择时对等候的客户进行关怀;
    5、在客户咨询、关怀和营销中发掘中、高端客户,维护老客户;
    6、受理客户意见,妥善处理和协调客户投诉及突发事件;
    7、收集和整理客户意见和建议,及时向有关部门反馈;
    8、维持营业网点正常工作秩序;
    9、维护大堂环境(卫生,安全等);
    任职资格:
    1、男女不限,大学专科及以上学历,财务、会计等相关专业;
    2、熟练掌握OFFICE等办公软件和财务软件;
    3、具有很强的责任心,工作细心,认真;
    4、亲和力强者优先。






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