银行大堂经理（助理） 大专 建行 农行 工行等

2020-06-04 11:24

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1.大堂经理（助理）
    岗位职责：
    1、主动迎送客户解答客户咨询，协助客户填写各类凭证；
    2、引导和分流客户，利用营业网点的不同渠道办理相关业务，并辅导客户使用大堂服务设施及自助设备；
    3、根据客户需求，适时向客户推荐或销售各类产品和服务；
    4、观察客户心理，择时对等候的客户进行关怀；
    5、在客户咨询、关怀和营销中发掘中、高端客户，维护老客户；
    6、受理客户意见，妥善处理和协调客户投诉及突发事件；
    7、收集和整理客户意见和建议，及时向有关部门反馈；
    8、维持营业网点正常工作秩序；
    9、维护大堂环境(卫生，安全等）；
    任职资格：
    1、男女不限，大学专科及以上学历，财务、会计等相关专业；
    2、熟练掌握OFFICE等办公软件和财务软件；
    3、具有很强的责任心，工作细心，认真；
    4、亲和力强者优先。






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