【名企专场】万声投诉处理专员

2020-07-10 20:42

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【工作内容】
1.承接由Agent座席代表在线转接或升级上来的投诉单,并全量在规定时间内处理完成;
2.对于需要团队支持的投诉问题,需要及时将问题单升级;
3.所有CHR名下的问题,必须在SLA要求内完成。
【薪资福利】
1. 综合薪资5-6K,提供多渠道晋升机会;
2. 八小时工作制,上五休二,五险一金;
3.员工入职即享受交通补贴、通讯补贴、餐费补贴,专业培训、工装补助、节假日实物福利、学习成长基金,丰富多样的团建活动;
4、员工工作一定时长后可享受带薪年休假。
【岗位要求】
1.教育水平:正规院校大专及以上学历
2.专业要求:电子、通信、经济、管理、教育、心理或者其他专业
3.工作经验:有电子消费类、运营商或者银行呼叫中心1年以上工作经验优先录取
4.技能要求:电脑打字60字/分钟以上;熟练使用MS Office工具;
5.个人素质要求:①具备非常高的抗压能力,逻辑思维能力,口齿清晰,沟通表达能力强,性格开朗、外向;
②敬业爱岗、责任心强;
③有良好的协作和服务意识;
④有良好的沟通能力、随机应变能力


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