高薪诚聘网购平台运营主管

2020-07-10 21:46

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技能要求:

目标管理,运营管理,客服管理,在线客服,绩效管理,团队建设

工作内容:

1.负责呼叫中心的全面运营管理,带领客服团队完成运营计划;

2.负责团队的整体绩效考核,并且负责整体团队的业务流程规划,优化,监督以及执行。

3.负责公司的企业文化宣传培训等工作,调节员工的工作积极性、增强员工凝聚力,管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案,优化人员结构;

5.有合作团队精神,处事冷静,能妥善处理售后及纠纷;指导客服、投诉、质检等岗位人员的工作,提高各岗位人员的责任心、工作能力、工作效率。

职位要求:

1.全日制大专及以上学历(本科优先)

2.电脑及软件操作熟练,熟练使用EXCEL 、word 、Powerpoint等软件;

3.具有较强的团队领导协调能力,工作踏实,认真细心,积极主动;

4.具有良好的职业操守(保密原则)及团队合作精神,较强的沟通、理解和分析能力。



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