高薪诚聘网购平台运营主管

技能要求：

目标管理，运营管理，客服管理，在线客服，绩效管理，团队建设

工作内容：

1.负责呼叫中心的全面运营管理，带领客服团队完成运营计划；

2.负责团队的整体绩效考核，并且负责整体团队的业务流程规划，优化，监督以及执行。

3.负责公司的企业文化宣传培训等工作，调节员工的工作积极性、增强员工凝聚力，管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构；

5.有合作团队精神，处事冷静，能妥善处理售后及纠纷；指导客服、投诉、质检等岗位人员的工作,提高各岗位人员的责任心、工作能力、工作效率。

职位要求：

1.全日制大专及以上学历（本科优先）

2.电脑及软件操作熟练，熟练使用EXCEL 、word 、Powerpoint等软件；

3.具有较强的团队领导协调能力，工作踏实，认真细心，积极主动；

4.具有良好的职业操守（保密原则）及团队合作精神，较强的沟通、理解和分析能力。

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