客服一线(agent)

2020-07-10 21:47

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技能要求:

勤奋,普通话,office

【工作内容】
1、主要承接用户咨询、查询及问题解答。
2、对于在SLA内不能解答的技术/投诉问题,需要升级至相关团队处理。
3、需要对升级的问题进行系统跟踪。
【薪资福利】
1.薪资:培训期90元/天,培训周期22天+10天上线试接上线试接通关跟岗后40元/培训日发放通关奖励

成熟期基本薪资+绩效薪资,综合薪资4000-5000元/月;
2.福利:享有交通补贴、餐费补贴、工装补助、节假日实物福利、全勤奖、学习成长基金、带薪年休假,丰富多样的团建活动;
3.员工入职缴纳五险一金;
4.提供多渠道晋升机会。
【岗位要求】
1.教育水平:正规院校大专及以上学历
2.专业要求:电子、通信、经济、管理或者其他专业
3.工作经验:有呼叫中心工作经验优先;
4.技能要求:电脑打字60字/分钟以上;熟练使用MS Office工具
5.工作时间:上五休二、8小时工作制、7*24小时轮班;
6.个人素质要求: 普通话标准,口齿清晰,音色柔美,表达能力、沟通能力强。
敬业爱岗、责任心强;
有良好的协作和服务意识;
有良好的沟通能力、随机应变能力;
有良好的组织协调、压力承受能力。



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